從今年四月開始，因為手上一個指標性的專案即將於五月中旬上線，整個作息時間似乎又回到以前那種日以繼夜為專案忙碌的生活。當系統出現一些無法立即排除的問題時，專案小組就得動員來會診問題可能發生的原因、接著由程式人員進行相關程式的修改、測試人員於測試環境進行程式功能的驗證，最後交由進館人員將程式給過版到正式系統上。這一連串繁瑣且緊迫的程序，需要等到所有使用者都下線後才可以開始作業，整個流程執行下來往往超過午夜零時以後才能告一段落。拖著疲累的身軀回到家之後，還得勉強打起精神來面對冰冷的電腦螢幕，詳細檢視一份份密密麻麻的系統記錄檔案，試圖由系統追蹤記錄中找出一些程式可能出錯的地方。到了三更半夜還在為系統問題而傷腦筋的時候，總是會先問自己：若由你負責這部份的程式模組，你會用什麼方式來寫程式 ? 強迫自己將心中認為合理的程式邏輯給寫下來，再逐一去比對工程師所寫的程式碼，以這種所謂參照比對及差異分析的方法，通常比較有機會可以找出讓人束手無策的問題點。不知不覺中，外面的天空已由黑壓壓的深夜逐漸轉變成一片泛白的曙光，所謂皇天不負苦心人，幸運總是會眷顧著不輕言放棄的人。當答案的圖騰已浮現在我的腦海中，連忙地將想法寫下來並 mail 給工程師參考。帶著一種戰鬥勝利的心情，整晚的辛苦總算是沒有白費，管它的三七二十一，先好好補眠再說吧 !! 就這樣，這個系統在先前不被看好的情況下，經過一個禮拜跌跌撞撞的調適期，到了五月底逐漸可以走出一條康莊大道，系統所產出的作業績效遠大於客戶的期望，真可謂是獲得空前的勝利。自己雖然並不是這個專案所掛名的技術主管，但是專案從構思開始、技術的可行性分析、系統架構的規劃設計、到最後幾個重大問題的診斷與解決，無一不是出自我這位掛名技術顧問的手中，讓已是退出江湖多年的大俠，可以重溫往日叱吒風雲的回憶點滴，這種感覺還真的不錯。
回顧這個專案在得標過程中所發生一連串令人匪夷所思的插曲，加上其背後所代表著幾項高難度技術的挑戰，算是少數會讓我戒慎恐懼的專案。打從專案招標開始，專案團隊就卯足全力來爭取勝出的機會，無奈卻在評選過程中因為無法獲得較多數委員的青睞而以些微票數落敗。後來在專案執行中，由於得標廠商並無法提供讓客戶感到滿意的服務水準，加上我們持續不斷地致力於產品技術的研發與突破，我們的努力終於獲得客戶的肯定，因而可以反敗為勝順利拿下這個專案。現在雖然系統已順利上線了，回想起專案競標過程所發生的種種點滴，至今仍是心有餘悸。我一直相信所謂：人在做天在看，唯有執著於專業服務的不斷精進，才能牢牢地建立起客戶的信任。在我多年的專案英雄事蹟中，似乎又添加一則值得回憶的經驗。
